Side Yat Kiralama İptal Şartları ve Koşulları

1 Genel Hükümler

Bu sayfada yer alan iptal ve geri ödeme şartları, sideyachtrental.com üzerinden Teovento Travel Agency Turizm Ticaret LTD. ŞTİ ile yapılan tüm yat ve tekne kiralama rezervasyonları için geçerlidir. Rezervasyon işleminizi tamamladığınızda, burada belirtilen koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

Amacımız hem misafirlerimizi açık biçimde bilgilendirmek hem de sunduğumuz hizmetin sürekliliğini güvence altına almaktır. Lütfen rezervasyon öncesinde bu şartları dikkatle inceleyiniz.

2 Depozito ve Ön Ödeme

Rezervasyonunuzun kesinleşebilmesi için toplam kiralama bedelinin %20'si depozito (kapora) olarak tahsil edilir. Bu ödeme, seçtiğiniz yatın belirlediğiniz tarih ve saatte yalnızca sizin adınıza bloke edilmesini sağlar.

Birlikte çalıştığımız tekneler, sizin için ayrılan zaman diliminde başka misafirlere tahsis edilmediğinden, bu güvence bedeli alınmaktadır. Ayrıca son dakika iptallerinde yat sahibine karşı şirketimizin belirli bir ödeme yükümlülüğü doğabildiği için ön ödeme uygulaması zorunludur.

3 Müşteri Kaynaklı İptal

Rezervasyon iptalleri, iptal talebinin yapıldığı an ile tur başlangıç saati arasında kalan süreye göre değerlendirilir:

• Tur başlangıcından 48 saatten ÖNCE yapılan iptaller: Ödediğiniz depozitonun (toplam bedelin %20'si) tamamı iade edilir.
• Tur başlangıcından SON 48 SAAT içinde yapılan iptaller: Depozito iade edilmez. Bu süre içinde yat sahibine karşı şirketimizin bir ödeme yükümlülüğü doğduğu için bu kural uygulanmaktadır.
• İyi niyet kuralı: Son 24 saat içinde iptal etmek zorunda kaldıysanız ve şirketimiz aynı tarih için yeni bir misafir bulabilirse, depozitonuz iade edilir. Bunu sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yaparız; ancak bu durum garanti edilemez.

4 Rezervasyona Gelmeme (No-Show)

Rezervasyon saatinde tekneye gelmemeniz ve önceden herhangi bir iptal bildirimi yapmamış olmanız durumunda iade gerçekleştirilemez. Bu gibi hallerde tur tamamlanmış kabul edilir ve ödenen tutar üzerinden geri ödeme yapılmaz.

5 Hava Muhalefeti Nedeniyle İptal (Şirket Kaynaklı)

Misafirlerimizin güvenliği her zaman önceliğimizdir. Fırtına, aşırı dalga veya kuvvetli rüzgar gibi olumsuz hava koşulları nedeniyle turun güvenli biçimde yapılamayacağına kaptan ve şirketimiz birlikte karar verirse, aşağıdaki seçenekler sunulur:

• Size alternatif bir tarih önerilir; uygun bulmanız halinde rezervasyonunuz yeni tarihe aktarılır.
• Alternatif tarih sizin için uygun değilse, ödediğiniz tutarın tamamı (depozito dahil) iade edilir.

6 Mücbir Sebepler

Deprem, salgın hastalık, savaş, hükümet kararları, liman kapatma kararları, ulusal yas gibi şirketimizin kontrolü dışında gelişen ve mücbir sebep olarak nitelendirilen durumlarda tur gerçekleştirilemeyebilir. Bu hallerde size alternatif bir tarih önerilir ya da bu tarih uygun değilse ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

7 Hizmet Değişiklikleri

Operasyonel veya güvenlik gerekçeleriyle tur programında, izlenecek rotalarda ya da tekne tahsisinde küçük değişiklikler yapma hakkımızı saklı tutarız. Bu tür değişiklikler turun özüne ve sunulan hizmetin niteliğine zarar vermez; mümkün olan en kısa sürede size önceden bilgi verilir.

8 Geç Gelme ve Buluşma Noktası

Turun zamanında başlayabilmesi için kalkış saatinden en az 15 dakika önce belirlenen buluşma noktasında hazır bulunmanız gerekmektedir. Misafir kaynaklı gecikmeler nedeniyle turun kısaltılması veya gerçekleştirilememesi durumunda herhangi bir iade yapılamaz.

9 Sorumluluk Sınırı

Tüm operasyonlarımız TÜRSAB belgeli acente (No: 12451) kapsamında yürütülmekte ve sigorta güvencesi altında gerçekleştirilmektedir. Misafirlerimizin güvenliği için gerekli tedbirleri özenle alırız.

Kişisel eşyalar, değerli eşyalar ve elektronik cihazların korunmasından misafirlerimiz sorumludur. Ayrıca, kaptan veya ekip tarafından yapılan güvenlik uyarılarına uyulmaması sonucu meydana gelebilecek kazalardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.

10 Sigorta

11 Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Misafir memnuniyeti bizim için önceliklidir. Hizmetimizle ilgili her türlü şikayet veya uyuşmazlığı öncelikle telefonla bize iletmenizi rica ederiz; bu sayede sorunları en hızlı şekilde çözmeye çalışırız. Telefon yoluyla çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda TÜRSAB tahkim kuruluna başvurma hakkı saklıdır.

12 İletişim

İptal talebi, geri ödeme süreci veya bu şartlar hakkında her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• Adres: Mahmutlar Mah. 212 sokak No: 23/27 Alanya Antalya
• Telefon: +90 532 675 9029