1 Dispositions Générales
Les conditions d'annulation et de remboursement figurant sur cette page s'appliquent à toutes les réservations de location de yacht et de bateau effectuées via sideyachtrental.com auprès de Teovento Travel Agency Turizm Ticaret LTD. ŞTİ. En finalisant votre réservation, vous déclarez avoir lu et accepté les conditions énoncées ici.
Notre objectif est à la fois d'informer clairement nos clients et de garantir la continuité du service que nous offrons. Veuillez examiner attentivement ces conditions avant de réserver.
2 Acompte et Paiement Anticipé
Pour confirmer votre réservation, un acompte correspondant à 20 % du montant total de la location est prélevé. Ce paiement garantit que le yacht que vous avez choisi est réservé exclusivement à votre nom, à la date et à l'heure que vous avez fixées.
Les bateaux avec lesquels nous travaillons n'étant pas attribués à d'autres clients durant le créneau qui vous est réservé, ce montant de garantie est prélevé. De plus, comme notre société peut être tenue à une certaine obligation de paiement envers le propriétaire du yacht en cas d'annulation de dernière minute, le paiement anticipé est obligatoire.
3 Annulation à l'Initiative du Client
Les annulations de réservation sont évaluées en fonction du délai restant entre le moment de la demande d'annulation et l'heure de début de l'excursion :
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Annulations effectuées PLUS de 48 heures AVANT le début de l'excursion : La totalité de l'acompte versé (20 % du montant total) est remboursée.
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Annulations effectuées dans les DERNIÈRES 48 HEURES avant le début de l'excursion : L'acompte n'est pas remboursé. Cette règle s'applique car, durant ce délai, notre société est tenue à une obligation de paiement envers le propriétaire du yacht.
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Règle de bonne foi : Si vous avez dû annuler dans les dernières 24 heures et que notre société parvient à trouver un nouveau client pour la même date, votre acompte vous sera remboursé. Nous faisons de notre mieux pour y parvenir ; toutefois, cela ne peut être garanti.
Vous devez impérativement transmettre votre demande d'annulation par téléphone : +90 532 675 9029
4 Absence à la Réservation (No-Show)
Si vous ne vous présentez pas au bateau à l'heure de la réservation et que vous n'avez communiqué aucune annulation au préalable, aucun remboursement ne peut être effectué. Dans de tels cas, l'excursion est considérée comme réalisée et aucun remboursement n'est accordé sur le montant versé.
5 Annulation pour Conditions Météorologiques Défavorables (à l'Initiative de la Société)
La sécurité de nos clients est toujours notre priorité. Si le capitaine et notre société décident conjointement que l'excursion ne peut être réalisée en toute sécurité en raison de conditions météorologiques défavorables telles qu'une tempête, des vagues excessives ou des vents violents, les options suivantes vous sont proposées :
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Une date alternative vous est proposée ; si elle vous convient, votre réservation est reportée à la nouvelle date.
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Si la date alternative ne vous convient pas, la totalité du montant versé (acompte inclus) est remboursée.
6 Cas de Force Majeure
Dans des situations échappant au contrôle de notre société et qualifiées de force majeure, telles qu'un tremblement de terre, une épidémie, une guerre, des décisions gouvernementales, des décisions de fermeture de port ou un deuil national, l'excursion peut ne pas avoir lieu. Dans ces cas, une date alternative vous est proposée ou, si cette date ne vous convient pas, la totalité du montant versé est remboursée.
7 Modifications du Service
Nous nous réservons le droit d'apporter de petites modifications au programme de l'excursion, aux itinéraires suivis ou à l'attribution du bateau pour des raisons opérationnelles ou de sécurité. De telles modifications ne portent pas atteinte à l'essence de l'excursion ni à la nature du service proposé ; vous en serez informé à l'avance dans les meilleurs délais.
8 Retard et Point de Rendez-vous
Afin que l'excursion puisse commencer à l'heure, vous devez vous présenter au point de rendez-vous désigné au moins 15 minutes avant l'heure de départ. En cas de retards imputables au client entraînant le raccourcissement ou l'impossibilité de réaliser l'excursion, aucun remboursement ne peut être effectué.
9 Limite de Responsabilité
Toutes nos opérations sont menées dans le cadre d'une agence accréditée par le TÜRSAB (N° : 12451) et réalisées sous couverture d'assurance. Nous prenons soigneusement toutes les mesures nécessaires à la sécurité de nos clients.
Nos clients sont responsables de la protection de leurs effets personnels, objets de valeur et appareils électroniques. Par ailleurs, notre société ne peut être tenue responsable des accidents pouvant survenir suite au non-respect des consignes de sécurité données par le capitaine ou l'équipage.
10 Assurance
Tout au long de l'excursion, nos clients sont couverts par l'assurance voyage à forfait obligatoire du TÜRSAB. Pour obtenir des informations sur l'étendue et les détails de l'assurance, vous pouvez nous contacter par téléphone : +90 532 675 9029
11 Réclamations et Résolution des Litiges
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous prions de nous communiquer en premier lieu par téléphone toute réclamation ou tout litige relatif à notre service ; nous nous efforçons ainsi de résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Pour les litiges ne pouvant être résolus par téléphone, le droit de saisir la commission d'arbitrage du TÜRSAB est réservé.
12 Contact
Pour toute question concernant une demande d'annulation, le processus de remboursement ou ces conditions, vous pouvez nous joindre :
- Adresse : Mahmutlar Mah. 212 sokak No: 23/27 Alanya Antalya
- Téléphone : +90 532 675 9029
Dernière mise à jour : juin 2026
+90 532 675 9029