Условия аренды яхты и правила оказания услуг
Наша цель — обеспечить вам понятный, безопасный и комфортный сервис от момента бронирования до завершения прогулки. Условия ниже помогают корректно планировать резервации и устанавливают справедливые правила на случай отмены или переноса.
По любым индивидуальным запросам (маршрут, меню, оформление, дополнительные услуги) вы можете связаться с нами в любое время. Наша команда поможет адаптировать прогулку под ваши пожелания.
Депозит (предоплата) и подтверждение бронирования
Большинство яхт бронируются под конкретную дату и временной слот. Поэтому для подтверждения резервации требуется депозит в размере 20% от стоимости аренды.
Депозит фиксирует яхту за вами и помогает покрыть возможные расходы при поздней отмене. Особенно при отмене менее чем за 48 часов до выхода может возникнуть обязанность выплатить владельцу яхты определённую сумму.
Способы внесения депозита
Вносите депозит после подтверждения бронирования. Вы можете выбрать один из способов ниже:
- Оплата в офисе: Вы можете оплатить в одном из наших офисов в Аланье, Сиде или Белеке.
- Оплата по вашему адресу: По запросу мы направим представителя в ваш отель или по указанному адресу.
- Оплата на яхте: Если вы хотите посмотреть яхту заранее, депозит можно внести на борту (при наличии возможности).
- Банковский перевод: Перевод на наш IBAN. Для зарубежных платежей может потребоваться SWIFT/BIC; международные переводы могут занимать 3–4 дня в зависимости от банка.
- Банковская карта: Оплата картой через безопасную платёжную ссылку, которую мы отправим.
Подтверждение оплаты и уведомления
При оплате в офисе или по адресу по запросу может быть оформлена квитанция.
После поступления оплаты мы отправляем уведомление на ваш e-mail. Если вы общаетесь с нами через WhatsApp или Telegram, мы также направим короткое сообщение-подтверждение.
Детали оплаты и бронирования можно посмотреть на нашем сайте по номеру резервации.
Остаток оплаты
Оставшаяся сумма оплачивается наличными на яхте в день выхода (если заранее письменно не согласовано иное).
Отмена и возврат средств
Если планы меняются, мы стараемся предложить максимально справедливое решение. Условия отмены следующие:
- При отмене не менее чем за 48 часов до выхода депозит возвращается полностью.
- При отмене в день выхода или менее чем за 48 часов депозит может быть возвращён, если мы найдём новую бронь на освободившийся слот. Если замены не будет, депозит может не подлежать возврату из-за забронированного времени и подготовки.
Перенос даты
При болезни, форс-мажоре или другой уважительной причине вы можете запросить перенос. При наличии свободных слотов мы предложим альтернативные даты, если вы свяжетесь с нами не менее чем за 48 часов до выхода.
VIP-трансфер
По запросу мы организуем VIP-трансфер до яхты и обратно. Транспорт — комфортные и вместительные автомобили, например Mercedes Vito или Volkswagen Crafter аналогичного класса.
Стоимость трансфера зависит от расстояния, количества пассажиров и локации. Актуальную цену уточняйте у нас.
Если после прогулки вы хотите провести время в городе, при возможности мы можем согласовать гибкое время обратного трансфера (например, забрать вас через несколько часов после тура). Такая опция оценивается в зависимости от объёма услуги.
Итог
Прозрачные цены, понятный процесс бронирования и гибкие условия отмены и переноса позволяют нам обеспечить надёжный сервис аренды яхт. Чтобы организовать незабываемый день в Аланье, Сиде или Белеке, свяжитесь с нами.
Чтобы забронировать или получить подробности, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы готовы к вашему дню на море.