Условия отмены аренды яхт в Сиде

1 Общие положения

Условия отмены и возврата средств, изложенные на этой странице, действуют для всех бронирований аренды яхт и лодок, оформленных через сайт sideyachtrental.com с компанией Teovento Travel Agency Turizm Ticaret LTD. ŞTİ. Завершая процесс бронирования, вы подтверждаете, что ознакомились с указанными здесь условиями и принимаете их.

Наша цель — как чётко информировать наших гостей, так и обеспечить стабильность предоставляемых услуг. Пожалуйста, внимательно изучите эти условия перед бронированием.

2 Депозит и предоплата

Для окончательного подтверждения вашего бронирования взимается депозит (задаток) в размере 20% от общей стоимости аренды. Эта оплата обеспечивает резервирование выбранной вами яхты исключительно на ваше имя в указанные дату и время.

Поскольку лодки, с которыми мы работаем, не предоставляются другим гостям в выделенный для вас промежуток времени, взимается эта гарантийная сумма. Кроме того, поскольку при отмене в последнюю минуту у нашей компании может возникнуть определённое обязательство по оплате перед владельцем яхты, предоплата является обязательной.

3 Отмена по инициативе клиента

Отмена бронирования оценивается в зависимости от времени, оставшегося между моментом подачи запроса на отмену и временем начала тура:

• Отмена БОЛЕЕ чем за 48 часов до начала тура: Внесённый вами депозит (20% от общей стоимости) возвращается в полном объёме.
• Отмена в течение ПОСЛЕДНИХ 48 ЧАСОВ до начала тура: Депозит не возвращается. Это правило применяется, поскольку в течение этого срока у нашей компании возникает обязательство по оплате перед владельцем яхты.
• Правило доброй воли: Если вы были вынуждены отменить бронирование в течение последних 24 часов и нашей компании удастся найти нового гостя на ту же дату, ваш депозит будет возвращён. Мы сделаем всё возможное для этого; однако это не может быть гарантировано.

4 Неявка на бронирование (No-Show)

В случае вашей неявки к лодке в назначенное время бронирования и отсутствия предварительного уведомления об отмене возврат средств не производится. В таких случаях тур считается состоявшимся, и возврат уплаченной суммы не осуществляется.

5 Отмена из-за неблагоприятных погодных условий (по инициативе компании)

Безопасность наших гостей всегда является нашим приоритетом. Если капитан и наша компания совместно решат, что тур не может быть безопасно проведён из-за неблагоприятных погодных условий, таких как шторм, сильное волнение или сильный ветер, предлагаются следующие варианты:

• Вам предлагается альтернативная дата; в случае вашего согласия бронирование переносится на новую дату.
• Если альтернативная дата вам не подходит, уплаченная сумма (включая депозит) возвращается в полном объёме.

6 Обстоятельства непреодолимой силы

В случае таких обстоятельств, как землетрясение, эпидемия, война, правительственные решения, решения о закрытии порта, национальный траур, которые развиваются вне контроля нашей компании и квалифицируются как форс-мажор, тур может быть не проведён. В таких случаях вам предлагается альтернативная дата, а если эта дата вам не подходит, уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

7 Изменения в услугах

Мы оставляем за собой право вносить незначительные изменения в программу тура, маршруты следования или предоставление лодки по операционным соображениям или соображениям безопасности. Такие изменения не наносят ущерба сути тура и качеству предоставляемой услуги; вы будете заранее проинформированы об этом в кратчайшие возможные сроки.

8 Опоздание и место встречи

Для своевременного начала тура вам необходимо быть готовыми в назначенном месте встречи не менее чем за 15 минут до времени отправления. В случае сокращения или невозможности проведения тура из-за опозданий по вине гостя возврат средств не производится.

9 Пределы ответственности

Все наши операции осуществляются в рамках сертифицированного агентства TÜRSAB (№ 12451) и проводятся под страховым обеспечением. Мы тщательно принимаем необходимые меры для безопасности наших гостей.

За сохранность личных вещей, ценностей и электронных устройств отвечают наши гости. Кроме того, наша компания не может нести ответственность за несчастные случаи, которые могут произойти в результате несоблюдения предупреждений о безопасности, сделанных капитаном или экипажем.

10 Страхование

11 Жалобы и разрешение споров

Удовлетворённость гостей является для нас приоритетом. Просим вас сообщать о любых жалобах или спорах, связанных с нашими услугами, прежде всего по телефону; таким образом мы стараемся решить проблемы максимально быстро. В случае споров, которые не удаётся разрешить по телефону, сохраняется право обращения в арбитражную комиссию TÜRSAB.

12 Контакты

По любым вопросам, связанным с запросом на отмену, процессом возврата средств или этими условиями, вы можете связаться с нами:

• Адрес: Mahmutlar Mah. 212 sokak No: 23/27 Alanya Antalya
• Телефон: +90 532 675 9029