Termeni și Condiții de Anulare pentru Închirieri de Iahturi în Side

1 Dispoziții Generale

Condițiile de anulare și rambursare prezentate pe această pagină se aplică tuturor rezervărilor de închiriere iahturi și bărci efectuate prin sideyachtrental.com cu Teovento Travel Agency Turizm Ticaret LTD. ŞTİ. Prin finalizarea rezervării, se consideră că ați citit și ați acceptat condițiile menționate aici.

Scopul nostru este atât să ne informăm clienții în mod clar, cât și să asigurăm continuitatea serviciului oferit. Vă rugăm să examinați cu atenție acești termeni înainte de a face rezervarea.

2 Depozit și Plată în Avans

Pentru confirmarea rezervării dumneavoastră, se percepe un depozit (avans) de 20% din suma totală de închiriere. Această plată asigură ca iahtul ales să fie blocat exclusiv în numele dumneavoastră, la data și ora stabilite.

Întrucât bărcile cu care colaborăm nu sunt alocate altor clienți în intervalul de timp rezervat pentru dumneavoastră, se percepe această sumă de garanție. În plus, deoarece în cazul anulărilor de ultim moment compania noastră poate avea o anumită obligație de plată față de proprietarul iahtului, aplicarea plății în avans este obligatorie.

3 Anulare din Partea Clientului

Anulările rezervării sunt evaluate în funcție de perioada rămasă între momentul cererii de anulare și ora de începere a tururlui:

• Anulări efectuate cu PESTE 48 de ore înainte de începerea tururlui: Depozitul plătit (20% din suma totală) vă este rambursat integral.
• Anulări efectuate în ULTIMELE 48 DE ORE înainte de începerea tururlui: Depozitul nu se rambursează. Această regulă se aplică deoarece, în acest interval, compania noastră are o obligație de plată față de proprietarul iahtului.
• Regula bunei-credințe: Dacă ați fost nevoit să anulați în ultimele 24 de ore și compania noastră poate găsi un nou client pentru aceeași dată, depozitul vă este rambursat. Vom face tot posibilul pentru a realiza acest lucru; însă această situație nu poate fi garantată.

4 Neprezentarea la Rezervare (No-Show)

În cazul în care nu vă prezentați la barcă la ora rezervării și nu ați făcut în prealabil nicio notificare de anulare, rambursarea nu poate fi efectuată. În astfel de situații, tururlui se consideră finalizat și nu se efectuează nicio rambursare a sumei plătite.

5 Anulare din Cauza Condițiilor Meteorologice (din Partea Companiei)

Siguranța clienților noștri este întotdeauna prioritatea noastră. Dacă, din cauza unor condiții meteorologice nefavorabile precum furtună, valuri puternice sau vânt intens, căpitanul și compania noastră decid împreună că tururlui nu poate fi efectuat în siguranță, se oferă următoarele opțiuni:

• Vi se propune o dată alternativă; dacă o considerați potrivită, rezervarea dumneavoastră este transferată la noua dată.
• Dacă data alternativă nu vă convine, vă este rambursată integral suma plătită (inclusiv depozitul).

6 Cazuri de Forță Majoră

În situații care apar în afara controlului companiei noastre și care sunt calificate drept forță majoră, precum cutremure, epidemii, război, decizii guvernamentale, decizii de închidere a portului sau doliu național, tururlui poate să nu fie efectuat. În aceste cazuri, vi se propune o dată alternativă sau, dacă această dată nu vă convine, vă este rambursată integral suma plătită.

7 Modificări ale Serviciului

Ne rezervăm dreptul de a efectua mici modificări ale programului tururlui, ale rutelor care urmează a fi parcurse sau ale alocării bărcii, din motive operaționale sau de siguranță. Astfel de modificări nu afectează esența tururlui și calitatea serviciului oferit; veți fi informat în prealabil în cel mai scurt timp posibil.

8 Întârzierea și Punctul de Întâlnire

Pentru ca tururlui să poată începe la timp, trebuie să fiți prezent la punctul de întâlnire stabilit cu cel puțin 15 minute înainte de ora de plecare. În cazul în care tururlui este scurtat sau nu poate fi efectuat din cauza întârzierilor cauzate de client, nu se poate efectua nicio rambursare.

9 Limita de Responsabilitate

Toate operațiunile noastre se desfășoară în cadrul unei agenții autorizate TÜRSAB (Nr: 12451) și sunt realizate sub acoperirea asigurării. Luăm cu grijă măsurile necesare pentru siguranța clienților noștri.

Clienții noștri sunt responsabili de protejarea obiectelor personale, a obiectelor de valoare și a dispozitivelor electronice. De asemenea, compania noastră nu poate fi trasă la răspundere pentru accidentele care pot surveni ca urmare a nerespectării avertismentelor de siguranță emise de căpitan sau de echipaj.

10 Asigurare

11 Reclamații și Soluționarea Litigiilor

Satisfacția clienților este prioritatea noastră. Vă rugăm să ne comunicați mai întâi telefonic orice reclamație sau litigiu legat de serviciul nostru; astfel încercăm să rezolvăm problemele cât mai rapid posibil. Pentru litigiile care nu pot fi soluționate prin telefon, se rezervă dreptul de a apela la comisia de arbitraj TÜRSAB.

12 Contact

Ne puteți contacta pentru orice întrebare privind cererea de anulare, procesul de rambursare sau acești termeni:

• Adresă: Mahmutlar Mah. 212 sokak No: 23/27 Alanya Antalya
• Telefon: +90 532 675 9029